В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его молодого протеже, портье Зеро Мустафы. Персонажи гостиницы оказываются вовлечены в расследование похищения редчайших полотен эпохи Ренессанса и борьбу за наследство могущественного аристократического рода. На фоне этих событий разворачивается панорама европейской жизни, охваченной глубокими переменами в межвоенный период.
История мастерски переплетает детективную интригу с тонкими наблюдениями за человеческими судьбами на фоне исторических потрясений. Зритель становится свидетелем того, как личные драмы героев отражают масштабные преобразования, происходившие в Европе между двумя мировыми войнами. Фильм создает многогранный поррет эпохи через призму удивительных событий, разворачивающихся в стенах изысканного отеля.
